תוֹכֶן
כמה שירותי סטרימינג, כמו YouTube Premium, כבר מציעים אפשרות להשהות מנויים. אך במקרה של YouTube Premium, זה נכנס לתוקף רק בסוף מחזור חיוב, ובכך למעשה הופך אותו לדרך יעילה יותר לבטל ולהירשם מחדש לשירות.
אין דרך למשתמשים להשהות את שירותי המנויים הפופולאריים שלהם באמצע המחזור. זה מושג פשוט עם פיתרון פשוט.
השהיית מנויים היא מושג פשוט עם פיתרון פשוט.
אם אני נרשם לשירות ב -1 באוגוסט ומשהה את חברותי למשך שבוע ב 15 באוגוסט, תאריך היעד יחזור לשבוע באופן אוטומטי. בדוגמה זו, תאריך החיוב החדש שלי יהפוך ל 8 בספטמבר.
כמובן ששירותים יצטרכו להנהיג מספר הנחיות לפני יישום זה. אולי יש מספר ימים מרבי שמשתמשים יכולים להשהות את המינוי שלהם. אולי השירותים יוצרים ניתוק לאחר מספר שבועות שבהם המשתמשים כבר לא יכולים להשהות את המינוי שלהם במסגרת מחזור החיוב ההוא. שירותים יכולים אפילו לחייב את מלוא העלות של מחזור החיוב אם השירות לא יתחדש לאחר פרק זמן מסוים.
קשור: צמרמורת היא כמו נטפליקס למעריצי האימה: הנה כל מה שאתה צריך לדעת
הטכניות של התכונה תגיע למקום השני.מה שבאמת חשוב זה שלאנשים יהיה קל יותר לעבוד בשירותי מנוי בחייהם במקום להתאים את חייהם לשירותים.
למה זה יהיה מועיל
תכונה כזו תהיה שימושית להפליא עבור כל מיני אנשים. יש אנשים שהכי ירוויחו מכך יהיה חיילים צבאיים, סטודנטים במכללה, אנשי עסקים נודדים ואפילו קורבנות מביקורי בית חולים בלתי צפויים.
מתיר ללקוחות להשהות את המנויים שלהם מאפשר להם לשמור על השירות מבלי לדאוג לחשבונות מיותרים או לשלם עבור מוצר שהם לא הצליחו להשתמש בו במשך זמן.
זה יבנה תחושת קרבה עם מנויים.
אני זוכר שהייתי מוצפת במבחנים ושיעורי בית בהזדמנויות רבות במכללה. היו כמה פעמים ששילמתי את המנוי שלי ל- Netflix וחשבתי איך אפילו לא צפיתי בכלום באותו חודש. בסופו של דבר נאלצתי לבטל את זה.
יש לי חבר שנמצא בשמורת הצבא האמריקנית. במשך סוף שבוע אחד בחודש ושבועיים מתוך השנה, הוא מפסיר את חיי האזרחים לשרת את ארצו. במהלך תקופה זו, אין לו שימוש בשירותים כמו Hulu או Amazon Prime Video. עם זאת, הוא עדיין צריך לשלם עבור הפעמים הקצרות בהן הוא לא משתמש בהן כדי לקבל גישה אליהם כאשר הוא לא משרת.
בשני המקרים, רצינו להשתמש בשירותים, אך המצבים לא היו תואמים לחלוטין לדגם המנוי הרגיל. הייתי צריך לבטל את השירות בזמן שחברתי המשיכה לשלם עבורו.
בכל מקרה, איפשר גמישות מסוג זה יביא תחושת יחס עם מנויים. זה מאפשר לאנשים רק קצת יותר חופש לחיות את חייהם בלי לחשוש מהבלתי צפוי, לא משנה כמה גדול או קטן התיק יכול להיות.
מדוע השירותים כנראה לא יעשו זאת (אבל עדיין צריכים)
כמובן שהסיבה לכך שחברות לא מציעות השהיית מנויים (וכנראה שלעולם לא יעשה זאת) מסתכמת בדבר אחד: כסף. ככל שאתה משתמש בשירות שלהם פחות, הם מרוויחים יותר כסף. אז, מדוע הם יציעו פונקציונליות זו כאשר היא פועלת לטובתם?
מה שרוב החברות לא לוקחות בחשבון כאן הוא נאמנות המותג. בניית קשר חזק עם לקוחות היא אחת הדרכים הקלות ביותר עבור חברות למקסם את הצמיחה, בתורו, הכנסות.
זה החברות שמשחקות את המשחק הארוך שתמיד בסופו של דבר.
ככל שהתחרות נמשכת וככל שחברות משיקות שירותי מנויים נוספים עם תוכן בלעדי, תכונה זו הופכת לרווחת יותר. תשלום עבור שירותי מנוי אחד או שניים ללא שימוש מקסימאלי זה דבר אחד. כשהמשתמשים נותנים לשמונה או תשעה שירותים לצאת ללא שימוש יחסית, הכסף המבוזבז מתגלה יותר.
הוספת מאפייני איכות חיים המועילים באמת ללקוח תבדיל את המוצר של החברה. לא רק זה, אלא שהשהיית מנויים תיתן למשתמשים סיבה פחות אחת לבטל את השירות שלהם או לעבור להצעה של מתחרה. איך יכולים הלקוחות לא רוצה לתמוך בחברה שנראית כנגד האינטרסים שלה?
קשורים: תיבות הטלוויזיה הטובות ביותר לאנדרואיד משנת 2019
אבוי, קשר וזוגיות אינם נמדדים בקלות. וכפי שאמר פעם איש העסקים הנודע פיטר דרוקר, "אם לא ניתן למדוד אותו אינך יכול לשפר את זה." גם אם חברות היו מתחילות להציע תכונות כמו השהיית מנויים, תכונות אלו כנראה יאבדו את הפוקוס לטובת קמפיינים שפשוט ממקסמים רציפים. צמיחה ורווח נקי.
תכונות כמו השהיית מנויים מחייבות חברות להפריש רווחים מיידיים לטובת יעדים ארוכי טווח. אבל בסופו של דבר, החברות שמשחקות את המשחק הארוך הם תמיד בסופו של דבר.
מה אתה חושב? האם שירותי סטרימינג צריכים להציע למשתמשים אפשרות להשהות את המנויים שלהם? האם היית מוצא תכונה זו מועילה? או שאתה חושב שזה חסר טעם?
