תוֹכֶן

• הבעיות
• מה גורם לבעיות?
• האם זה עניין גדול?
• מה הייתה תגובת סמסונג?
• מה תעשה סמסונג בהמשך?
• מחשבות אחרונות

אוי לא. הטלפון החכם הגמיש של סמסונג, ה- Galaxy Fold, נשלח סוף סוף לביקורות השבוע. שנים בהתהוותה, הראשונה מסוגה, היה צפוי שהקפל יהיה הניצוץ שהציב מחדש את שוק המובייל העומד.

יתכנו כמה בעיות גדולות.

מספר שקעים טכניים הזכירו בעיות במכשיר לאחר ימי שימוש בלבד. אלה גם לא סוג של באגי תוכנה שאפשר לטפל בהם גם בתיקון של יום אחד. מדובר במפריעי עסקה ניתנים לאישור.

הטלפונים הנגועים עשויים פשוט להיות חלק ממיעוט מצער של יחידות ייצור מוקדמות לקויות, אך עם שבוע שנותר לפני שהגלקסי פאלפ ישוחרר לקהל הרחב, מדובר בהתפתחות מדאיגה. בואו נראה מה קרה עד כה.

הבעיות

ארבעה מקורות ציינו את הבעיות בזמן הכתיבה. כולם משמעותיים, אם כי שניים מהם עשויים להיות קשורים ישירות לשימוש לרעה (עוד על זה בהמשך). הנושאים העיקריים של Galaxy Fold עד כה קשורים למסך שלה. בחלק מהמקרים, הם הפכו את הטלפון החכם לבלתי שמיש. אלו הם:

• המסך מהבהב או מושחר.
• בליטה או בליטה המופיעה מתחת לתצוגה.

בשניים מהמקרים, הבעיות התחילו כאשר המשתמש הסיר את שכבת סרטי המגן המכסה את תצוגת הקיפול. נראה שכבת ההגנה הזו חשובה לשמירה על שלמות המסך וכעת למדנו זאתאסור להסיר.

אחרי יום אחד של שימוש ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- סטיב קובאץ '(@stevekovach) 17 באפריל, 2019

סמסונג תכלול אזהרה עם יחידות גלקסי קיפול קמעונאיות שלא להסיר את מגן המסך, אך אזהרה זו לא הגיעה עם יחידות סקירה.

מה גורם לבעיות?

אנו עדיין לא יודעים בדיוק מה גרם לתקלות במסך, אולם נראה כי בעיות קשורות לחומרה ולא לתוכנה. מכיוון שלתצוגות מתקפלות אין שכבה של הגנה מפני זכוכית בלתי גמישה כמו מסכי סמארטפון אחרים, אומרים שהם נוטים פחות לפצח; אולי, עם זאת, יש סיכוי גבוה יותר שייפגעו קורבן לסוגים אחרים של שבירה.

הקצהמשער כי בליטת המסך שהתרחשה ביחידה שלה (נראה למטה) עשויה להיות קשורה לחצץ, או לאיזה גוף אחר שישב בכיס, שנמצאים מתחת למסך ובסופו של דבר דוחפים דרכו. זה, או חלק ממנגנון הציר המתפרק מבפנים. הקצה לא הסיר את סרט ההגנה מהמכשיר שלו.

של CNBC נראה כי היחידה המהבהבת ספגה נזק פיזי כלשהו. על פי ההערכה, מסכי סמסונג גלקסי אחרים החלו להבהב לאחר שנפגעו בעבר. פנו אל כמה מומחי תצוגה לקבלת מידע נוסף על הגורמים העומדים מאחורינו ונעדכן דף זה אם נקבל תגובה.

האם זה עניין גדול?

זה כמעט בלתי אפשרי עבור יצרן להבטיח שכל סמארטפון שהוא שולח מתפקד נכון. בעיות יכולות להתרחש - במיוחד כשמדובר בקטגוריית מוצרים חדשה ובעיקר בהתמודדות עם דגמים מוקדמים שנשלחים לסוקרים.

עם זאת, השכיחות של הנושאים בקרב הסוקרים והמהירות שבה הם נתקלו היא עניין.

אלא אם כן עיתונאים אלה היו מצערים במיוחד, הבעיות שהם מצאו יופיעו בכמה מאלפי הטלפונים שפגעו בהמונים. בין אם זה קומץ או רוב מוחץ יכריעו את גורלו של הגלקסי קפל.

המסך ביחידת הביקורות של Galaxy Fold שבור לחלוטין ובלתי שמיש רק יומיים. קשה לדעת אם זה נפוץ או לא. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- מארק גורמן (@markgurman) 17 באפריל, 2019

מה הייתה תגובת סמסונג?

פנינו לסמסונג בזמן כתיבת היצירה וקיבלנו את התגובה הבאה:

מספר מוגבל של דגימות Galaxy Fold מוקדמות סופקו לתקשורת לבדיקה. קיבלנו מספר דוחות לגבי התצוגה הראשית בדגימות שסופקו. אנו נבדוק ביסודיות יחידות אלה כדי לקבוע את סיבת העניין.

בנפרד, כמה בודקים דיווחו כי הסירו את השכבה העליונה של התצוגה וגרמה נזק למסך. התצוגה הראשית ב- Galaxy Fold כוללת שכבת מגן עליונה, שהיא חלק ממבנה התצוגה שנועד להגן על המסך מפני שריטות לא מכוונות. הסרת שכבת המגן או הוספת דבקים לתצוגה הראשית עלולה לגרום נזק. אנו נדאג שמידע זה יימסר בבירור ללקוחותינו.

טוב לראות את סמסונג מבחינה בין הסוקרים שהסירו את סרט המסך לבין אלה שלא עשו זאת, במקום לנסות לסחוף את הדאגות כאילו היו כולם אותו דבר.

קו "שריטות לא מכוונות" הוא קצת כיוון מוטעה. איש אינו מעלה מהומה בשריטות: מסכים שבורים הם הבעיה כאן.

מה תעשה סמסונג בהמשך?

אם כי סמסונג לא פרסמה שום מידע מדועThe Verge's ושל CNBC יחידות הפגמו, החברה דחפה את שחרורו של ה- Galaxy Fold. חדשות אלה עשויות לאכזב את מי שהזמינו מראש את המכשיר למסירתו ב -26 באפריל, לפחות עיכוב זה של מספר שבועות אמור להבטיח להם מכשיר אמין יותר.

להלן הצהרת החברה המלאה בנושא:

לאחרונה חשפנו קטגוריה סלולרית חדשה לחלוטין: סמארטפון המשתמש במספר טכנולוגיות וחומרים חדשים כדי ליצור תצוגה גמישה מספיק לקיפול. אנו מעודדים מההתרגשות סביב גלקסי קפל.

בעוד שסוקרים רבים שיתפו אותנו בפוטנציאל העצום שהם רואים, חלקם גם הראו לנו כיצד המכשיר זקוק לשיפורים נוספים שיכולים להבטיח את חווית המשתמש הטובה ביותר האפשרית.

כדי להעריך את המשוב הזה במלואו ולבצע בדיקות פנימיות נוספות, החלטנו לעכב את שחרורו של ה- Galaxy Fold. אנו מתכננים להודיע ​​על מועד השחרור בשבועות הקרובים.

ממצאים ראשוניים מבדיקת הנושאים המדווחים בתצוגה הראו כי הם יכולים להיות קשורים להשפעה על אזורי הציר בחלקו העליון והתחתון. היה גם מקרה בו החומרים שנמצאו בתוך המכשיר השפיעו על ביצועי התצוגה.

אנו ננקוט צעדים לחיזוק הגנת התצוגה. אנו נשפר את ההנחיות בנושא טיפול ושימוש בתצוגה כולל שכבת המגן כך שלקוחותינו יוכלו להפיק את המרב מהגלקסי קפל שלהם.

אנו מעריכים את האמון שלקוחותינו נותנים בנו והם תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו. סמסונג מחויבת לעבוד בצמוד עם לקוחות ושותפים בכדי להניע את הענף קדימה. אנו רוצים להודות להם על סבלנותם והבנתם.

כפי שאתה קורא בהצהרה, החברה הדרומית קוריאנית מתכננת לחזק את הגנת התצוגה וליישם אמצעי כדי להבטיח שלקוחות מודעים לחלוטין לשכבת המגן המכסה את המסך.

כדי להפחית בעיות הקשורות למגן המסך, סמסונג יכולה רק לוודא ש"לא מסירים "זה ברור בשפע על אריזות הגלקסי קפל. אם הוא נודע שיש בעיה עמוקה יותר הקשורה למסך, הוא יצטרך לנקוט בצעדים רציניים יותר.

PSA: קיימת שכבה שנראית כמגן מסך בתצוגה של הגלקסי קפל. זה לא מגן מסך. אל תסיר אותו.

הגעתי לפילינג עד שהצג התפשט והושחר. התחיל מחדש עם מחליף. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17 באפריל, 2019

אם הבעיה המכנית נפוצה מדי או שתקח יותר מדי זמן וכמה משאבים רבים מדי לתיקון, סמסונג עשויה לבטל את המכשיר לחלוטין. זו רק אפשרות מרוחקת בשלב זה - שוב, זה יכול להיות פשוט במקרה של יחיד או שניים שנקבעו לפני ייצור הייצור לסוקרים.

אבל זו בכל זאת אפשרות. כאשר סמסונג פיתחה את הטכנולוגיה המתקפלת, עמידותה הייתה חשש מרכזי; אולי היא מיהרה לשוק לפני שהתמודדה לגמרי עם זה.

לעתים קרובות אנו לא רואים בעיות רבות כמו זו שמתרחשות ביחידות סקירה. ה- Galaxy Note 7 זכה לביקורות נלהבות לפני שנכנס לידי הציבור ובעיית התחממות יתר עלתה לאור. בהמשך הוא בוטל באותה סוגיה.

תצוגה לקויה אינה בדרגה כמו טלפון שמדליק מבחינת איום אנושי, אך סמסונג לא תרצה להתמודד עם מספר רב של חוזרים של גלקסי פאל - ואוהדים כועסים יותר. ביטול עשוי להיות דרך הפעולה הטובה ביותר שלה.

מחשבות אחרונות

סמסונג אמרה בעבר כי התצוגה הגמישה שלה יכולה לשרוד כשהיא מקופלת 200,000 פעמים. הליך הבדיקה שלו נועד לדמות 100 קפלים ביום על פני חמש שנים. חלק מהיחידות המוקדמות הללו נמשכו פחות מ- 48 שעות.

בין אם זו סיבה לדאגה נרחבת ובין אם לא, דבר שברור מייד הוא שכבת המסך המגן של ה- Fold עושה יותר מאשר להתגונן מפני שריטות. אמנם לא סביר שסמסונג מסתמכת על שכבה זו כדי להבטיח שהמסך יישאר במצב תקין, אך עדיין לא נברר עד כמה הוא קריטי. או אם הדבר יכול להתפשר על ידי מישהו אחר מאשר אדם שמקלף אותו באופן פעיל.

אם קרה הדבר הגרוע ביותר, וסמסונג נאלצה לבטל את ה- Fold, אני חושדת שהיא תצא מהמצב ללא פגע. למרות שיש הרבה מה להרוויח מקדימה לשוק, ייתכן שההפסד של ה- Fold לא ישפיע על השורה התחתונה של החברה במידה רבה. אל תשכח, סמסונג ביטלה את ה- Note 7 ובאותה שנה רווחה שיא רווח. סמסונג נותרה, עד לאותה תקופה ועד היום, ה- OEM הגדול ביותר בעולם לסמארטפונים.