ב- 28 ביוני 2018, Manu J. - מנהל תפעול מוצר גלובלי ב- OnePlus - התפרסם בפורומים הרשמיים של OnePlus כדי לדון בלוח הזמנים לתחזוקת התוכנה של החברה. בפוסט הפורום הזה, מני ג 'ג' הבטיח הבטחה מאוד ספציפית לכל מכשירי ה- OnePlus בעתיד:
על פי לוח הזמנים לתחזוקה, יתקיימו שנתיים של עדכוני תוכנה קבועים מיום השחרור של הטלפון (יש לשקול מועדי שיחרור של גרסאות T), כולל תכונות חדשות, גרסאות אנדרואיד, תיקוני אבטחה אנדרואיד ותיקוני באגים ושנה נוספת של עדכוני תיקון האבטחה ב- Android כל חודשיים.
זו הבטחה מאוד ספציפית: שנתיים של רגיל עדכוני תוכנה עבור כל טלפון שהחברה משחררת עם שנה נוספת של תיקוני אבטחה כל חודשיים, בסך הכל שלוש שנות תמיכה מלאות. מכיוון שתיקוני האבטחה בשנה השלישית מגיעים בכל חודשיים, אנו יכולים להניח רק ש"עדכוני תוכנה רגילים "במהלך השנתיים הראשונות יהיו שווים או פחות מכל חודשיים.
עם זאת, בידי יש לי את המכשיר האחרון מ- OnePlus - OnePlus 6T - והוא נמצא בתיקון האבטחה של אנדרואיד בינואר 2019. התיקון הזה הגיע ב- 12 בפברואר 2019, לפני למעלה מחודשיים.
נראה כי OnePlus לא עומדת בהבטחתה.
אני אהיה כנה לגמרי כאן: יש הרבה סמארטפונים בחוץ מהרבה יצרני ציוד מקורי עיקרי עם תיקוני אבטחה מבוגרים הרבה יותר מינואר 2019. יש גם הרבה יצרני ציוד מקורי שמעולם לא יוכלו להמשיך ולעדכן עדכוני אנדרואיד. למכשירים שלהם כל חודשיים.
אבל זה לא סתם יצרן OEM - זהו OnePlus.
OnePlus עבדה קשה מאוד כדי לבנות את אמינותה בעולם האנדרואיד כחברה ש"קבלת "את בסיס האוהדים שלה. המוטו של החברה שלה - "Never Settle" - הוא עדות לחשיבות של האזנה לבסיס המעריצים שלה ומסירת מוצרים המביאים את התכונות הטובות ביותר לערך הטוב ביותר האפשרי. היבט מרכזי בחיבור המעריצים הוא עד כמה החברה אמינה בכל מה שקשור לעדכונים, מה שהופך את הפיגוע הזה בהבטחתו ליותר ענייני ממה שהוא היה אם זה היה קורה עם כל יצרן יצרן אחר.
כחובב OnePlus, זה מאכזב אותי שהחברה לא יכולה לעמוד בהבטחה שהיא סיפקה לפני פחות משנה.
למען ההגינות, יש הרבה כרגע ב- OnePlus. השמועות טוענות כי החברה מתכוונת להשיק לא מכשיר אחד אלא שלושה סמארטפונים בעוד חודש, ללא ספק המכשירים הרבים שהושקו בפעם אחת מאי פעם. יש גם טלוויזיה ב- OnePlus בדרך בשלב מסוים השנה, מוצר חדש לגמרי שהחברה מעולם לא ניסתה בעבר. אני ואוהדי OnePlus אחרים מבינים שמסירת תיקוני אבטחה אנדרואיד היא כנראה די נמוכה ברשימת העדיפויות של החברה ברגע זה ממש.
עם זאת, אנחנו אוהדי OnePlus מכיוון שהחברה שונה. אנחנו אוהדי OnePlus מכיוון שהחברה, פחות או יותר, מקיימת את הבטחותיה. עם זאת, במהלך השנים האחרונות ראינו כמה תזוזות משמעותיות מ- OnePlus שהייתה מאכזבת, בלשון המעטה. בשנת 2017, למשל, החברה הפילה את התוכניות לעדכן את ה- OnePlus 2 לאנדרואיד 7 נוגט לאחר שאמרה שהיא תקבל אותו. במקום אחר, הפקודה של קרל פיי לאוהדים "ללמוד לאהוב את החריץ" ב- OnePlus 6 הייתה לגמרי לא מהאופי של החברה. הסרת שקע האוזניות מ- OnePlus 6T - לאחר שנים של לעג לווי יצרני ציוד מקורי אחר על הסרת הנמל במכשירים שלהם - הייתה מכה גדולה נוספת למעריצים ברחבי העולם, והתנגדה מאוד נגד המוטו של Never Settle. העלאת המחירים בעקביות עבור מכשירי OnePlus היא גם מאוד חלוקה.
כעת עלינו להוסיף את הבטחת העדכון השבורה לרשימת האכזבות.
האם כל זה יפסיק אותי לקנות טלפונים של OnePlus? לא. אני עדיין על הרכבת של OnePlus ונרגש לראות בקרוב את הרשומות החדשות ביותר במשפחת OnePlus. עם זאת, כמה הבטחות שבורות, עלבונות לאוהדים והכתמת ה"אני מאמין של Never Settle "אקח - או מעריצי OnePlus באופן כללי - לפני שיהיה יותר מדי?
