עדכון, 24 באוקטובר, 2019 (02:10 אחר הצהריים): במקור, הסקנו כי כל רמקולים חכמים של Google Home או Google Home Mini שנבנו על ידי העדכון האחרון שתואר להלן לא יוחלפו על ידי Google. עם זאת, נראה כי לא היה נכון.
לפי9to5Google, החברה הושיטה יד להסביר כי כל מי שיש לו רמקול חכם מלבני עקב עדכון הקושחה יכול לקבל תחליף, גם אם המכשיר אינו באחריות. הנה ההצהרה של גוגל:
אנו מודעים לכך שמספר קטן של מכשירי Google Home ו- Google Home Mini מושפעים מבעיה הגורמת להפסקת הפעולה של המכשיר. יש לנו תיקון שימנע את התרחשות הבעיה ונפיץ אותו בקרוב. אנו מחליפים מכשירים מושפעים.
גוגל לא נותנת הוראות מפורשות כיצד המשתמשים המושפעים יקבלו את החלפותיהם. פנינו אל גוגל לבירור ונפרסם מערכת הוראות לאחר שנכיר אותם. בינתיים, היה סמוך ובטוח שהרמקול החכם הלבנה שלך יוחלף!
מאמר מקורי, 23 באוקטובר 2019 (04:23 בבוקר ET): הרמקולים של Google Home ו- Home Mini הם די שימושי, ומציעים יכולות עוזר של גוגל וליהוק בגורם צורה יפה. לרוע המזל נראה כי עדכוני קושחה אחרונים עבור רמקולים אלה גורמים לבעיות עיקריות.
משתמשים בפורום התמיכה של גוגל ו- reddit (h / t: משטרת אנדרואיד) דיווחו על רמקולי הבית והבית מיני שאינם מגיבים. הנושא עלה למעשה בפלטפורמת התמיכה בחודש שעבר, כך שזה נראה שזה קורה כבר זמן מה.
נראה כי משתמשים מרחבי העולם סובלים מהנושא, עם דיווחים מברזיל, צרפת, גרמניה, הודו, טייוואן, ארה"ב ועוד. אולם נציג גוגל ציין כי הבעיה אינה משפיעה על כל הדוברים מסיבה כלשהי.
המיני הביתי שלי ב- Google תקוע כשהאורות דולקים, האם הוא לבנים? מ- r / googlehome
נראה שהחוט הנפוץ הוא שארבעת נורות ה- LED ברמקולים מוארות ונשארות ככה (ראה הודעה למעלה), כאשר הרמקול מסרב להגיב אחרת. הבעלים מדווחים גם על ניתוק וחיבור הרמקולים החכמים, מנסים להתחבר דרך אפליקציית הבית, והחזק את לחצן איפוס היצרן למשך 15 שניות. אבל נראה כי הפתרונות האלה לא עובדים עבור כולם.
החמרת העניינים היא העובדה ש- Google מסרבת ככל הנראה להוציא תחליפים לרמקולים שאינם מהאחריות. ההערכה היא כי עדכוני הקושחה של החברה יכולים להיות אחראיים לנושא. אם הבעיה אכן מעצמה של גוגל והם מסרבים להחליף התקנים מלאים מלבנים מחוץ לאחריות, זה בהחלט מצב עצוב.
נציג גוגל פרסם השבוע עדכון בנושא ואמר כי הצוות עובד על תיקון. אך עדיין אין שום אינדיקציה לגורם או לתיקון ציר זמן.
"היה קשה מאוד לצוות שלנו לאבחן סוגיה זו ואנחנו מבינים מדוע רבים מכם מתוסכלים מתהליך מתמשך זה", קרא התגובה הרשמית בפורום התמיכה. "צוות התמיכה שלנו יפנה ללקוחות בשרשור זה באמצעות העברת הודעות פרטיות כדי לטפל בבעיה נוספת ולהגיע לפתרון."
האם הבית שלך ב- Google או Google Home Mini סובל מבעיה זו?
